Otriş Detaylı Kalem Abiye 6539YG95 Gül Kurusu

İade Ve Değişim Süreci

Üyeliğinize giriş yaparak siparişlerim kısmından Değişim / İade Et butonuna tıklayınız. Değişim / İade edilecek ürün, Değişim / İade nedeni ve ürün adedini seçiniz.
Kargo seçiminizi yapınız.

İade kargo kodunuza siparişlerim sayfasından ve cep telefonunuza gönderilen bilgilendirme mesajından ulaşabilirsiniz.
 
İade kodu aynı olan ürünleri faturasıyla beraber aynı pakete koyup ve paketin sağlam olduğundan emin olunuz.

İade / Değişim süresi sipariş teslim edildikten sonra 15 Gündür.
İade / Değişim kodunu aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde paketinizi kargo şubesine teslim etmeniz gerekmektedir. İadeyi evden alma hizmeti yalnızca Kargoist firması ile teslim edilen siparişler için yapılabilmektedir.

 
Paketinizi takip edebilmeniz için, teslim ettiğiniz kargo şubesinden ambar tesellüm fişinizi talep ederek, kargo takip numaranız ile iade veya değişim kargonuzu kendiniz takip edebilirsiniz. İhtiyaç halinde bu numara sizden talep edilebilir.

İl merkezlerinden yapılan gönderimler tarafımıza 3 iş günü< bilmektedir.

İade ve değişim için tarafımıza ulaşan ürünlerin kalite kontrolü yapılarak, sisteme kaydı yapılmaktadır. Talebiniz eksiksiz olarak belirtildiği taktirde 2 iş günü (48 saat) içerisinde karşılanmaktadır.

Ürün Değişimi Nasıl Yapılır?

Üyeliğinize giriş yaparak siparişlerim kısmından Değişim / İade Et butonuna tıklayınız. Değişim yapılacak ürün, değişim nedeni ve ürün adedini seçiniz.

Kargo seçiminizi yapınız.  
Değişim kargo kodunuza siparişlerim sayfasından ve cep telefonunuza gönderilen bilgilendirme mesajından ulaşabilirsiniz. Değişim kodu aynı olan ürünleri faturasıyla beraber aynı pakete koyup paketin sağlam olduğundan emin olunuz.

Değişim süresi sipariş teslim edildikten sonra 15 Gündür.

Yanlış ya da hasarlı bir ürün teslim aldı iseniz formda bulunan veya "Kusurlu Ürün Gönerildi" seçeneğini işaretlemeniz gerekmektedir.
İlk ürün değişiminde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Sonraki talepleriniz kargo ücretli olarak karşılanabilmektedir.

Ürün İadesinde Geri Ödeme Nasıl Olur?

‘Kolay İade Formunu’ eksiksiz olarak göndermeniz gerekmektedir.

Alışverişinizi kapıda ödemeli olarak gerçekleştirdiyseniz, ödemeniz Iban yolu ile banka hesabınıza gönderilecektir. Formda bulunan Banka Hesap Sahibi ve Iban No kısımlarını doldurmanız ve imzalamanız gerekmektedir.
Alışverişinizi kredi kartı ile gerçekleştirdiyseniz, ödemeniz doğrudan kartınıza iade edilecektir. Taksitli ödemelerde vade farkı da iade edilmektedir. Taksitli alışverişler sipariş bedeliniz bankanıza tek seferde ödenmekte olup bankalar tarafından kartınıza taksitli olarak yansıtılmaktadır.

İadelerde geri ödeme, banka prosedürleri  gereği 7-15 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Alışveriş toplam tutarınızdan kargo bedeli düşülerek tarafınıza iade yapılmaktadır.

İade talebiniz için fiş veya fatura ibrazı zorunludur. Fiş veya fatura aslı olmadan ürün iadesi kabul edilememektedir.

Değişim/iade hangi durumlarda gerçekleşmez?

Değişim için gönderdiğiniz ürün veya ürünler kullanım süresini geçmemiş, kullanılmamış, satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, (varsa) kolisi hasar görmemiş olması gerekmektedir.

İadelerde fiş veya fatura ibrazı zorunludur. Fiş veya fatura aslı olmadan ürün iadesi kabul edilememektedir.

Kombin ürünlerde, parçalardan birinin olmaması halinde iade ve değişim kabul edilememektedir. Kombin halinde gönderilmesi gerekmektedir.  Ürün aksesuarlı ise (Kolye, şal, broş vs.) mutlaka aksesuarı da geri gönderilmelidir.

Kabul edilemeyen ürünler, firmamız tarafından kabul edilememe sebebi açıklanarak alıcısına iade edilmektedir.