Oluşturulan siparişlerin iade değişim süresi 15 gündür. İade edeceğiniz ürünün, kullanılmamış; yıkanmamış, koku, leke, yırtık, eksik aksesuarlı gibi satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.Ürünle birlikle tarafınıza gönderilen Ürün İade Formu’nun arkasında Değişim Talep veya İade Talep Formu bulunmaktadır. Talebiniz iade yönündeyse iade formunu, değişim ise değişim formunu formda talep edilen şekilde doldurunuz. İadelerde Fatura ibrazı zorunludur. Ürünlerinizi fatura ile göndermenizi ve faturanızın gönderim esnasında kargo paketinden düşmeyeceğinden emin olarak yerleştiriniz. İade ya da Değişim yapmak istediğiniz ürünleri doğru ve hızlı bir hizmet alabilmek için mutlaka kargo aracılığı ile göndermelisiniz. Kampanyalı ürün iadeye gönderilmez ise kampanya indirim tutarı, ürün tutarına kesinti olarak yansıtılır. İlgili sürelerin aşılması durumunda, iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Sipariş iptali, sipariş kargoya verilmemişse gerçekleştirilmektedir. Kargoya verilmiş siparişler için iade şartları geçerlidir. Siparişinizin kargoya verilip verilmediği ile ilgili detayı 0212 550 52 52 nolu telefonlardan müşteri hizmetleri ile görüşerek edinebilirsiniz. İade Adresi: Yenibosna Merkez, Oruç Reis Sokağı No:5, 34197 Bahçelievler/İstanbul

Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, tüm ürün ya da ürünlerinizi, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade gönderiniz, bize ulaştığında ve onay süreci tamamlandığında sizi bilgilendirecek ve ücret iadesi işlemlerinize hemen başlayacağız. Bankanızın ödeme işlem süreçlerine bağlı olarak iadenizin hesabınıza yansıması 15 gün sürebilir. Kapıda ödeme ile oluşturduğunuz siparişlerde, Müşteri Hizmetleri Merkezi'miz banka hesap bilgilerinizi istemek üzere telefon, sms ya da e-posta yoluyla size ulaşacaktır. Kredi kartı ile oluşturduğunuz siparişlerinizde, iade tutarı doğrudan kullandığınız banka hesabınıza yapılacaktır. NOT: Servis bedelleri (Kargo ve kapıda ödeme ücreti vb.) kargo firmasının tahsil ettiği bedel olup iade edilememektedir.

İade ettiğiniz ürünleriniz bize ulaştıktan hemen sonra, e-posta ve SMS yoluyla bilgilendirileceksiniz

Taksitlendirilerek oluşturulan siparişlerin iadesi kredi kartınıza toplam alışveriş bedeli olarak yapılır. Modaselvim.com tarafından tek seferde toplam tutar halinde yapılan bu ödeme, banka prosedürü gereği taksit yapılan ay süresince bir eksi (-) bir artı (+) tutar olarak ekstrenize yansıyacaktır.

Değişim için göndereceğiniz ürün / ürünler kullanılmamış,kirlenmemiş,tadilat görmemiş olması kaydı ile,aksesuarları,varsa hediyesi,varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 15 gün içerisinde kargoya verilebilir. Değişim işlemlerinizi Üyelik > Siparişlerim / Değişim - İade Et butonu üzerinden tamamlayabilirsiniz. Değişimde (kampanyalı ürünler hariç) tüm kargo ücretleri firmamıza aittir. Sepette eşarp-elbise kampanyası ile alınan ürünlerde değişim yapılabilmektedir. Değişim yapmak için yeni sipariş oluşturmayınız veya telefon ile firmamıza ulaşarak ürün ayırtma talebinde bulunmayınız,ancak göndermiş olduğunuz ürün elimize geçtikten sonra talep ettiğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise 48 saat içerisinde değişimi yapılarak adresinize kargo ücreti alınmadan gönderilecektir , istediğiniz ürün stoklarımızda mevcut değilse müşteri hizmetleri tarafından aranarak başka bir ürün ile değişimi veya iadesi yapılacaktır.Ürün değişimi gerçekleşip kargoya verilirken size SMS yolu ile ürününüzün kargoya verildiğine dair bilgi verilecektir. NOT : Değişim için göndermiş olduğunuz ürün / ürünler 15 günü geçmiş,kullanılmış,satılabilirlik özelliğini kaybetmiş,(varsa) kolisi hasar görmüş olursa. Faturası, (varsa)aksesuarları veya hediyesi olmadan geldiği takdirde;ürün kabul edilmeyecek,tarafınıza (mesajla bildirilip) karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir. Değişim için göndereceğiniz ürün / ürünleri anlaşmalı olmadığımız bir kargo firması ile göndermek isterseniz,kargo bedelini ödemeniz gerekmektedir.Aksi halde ürün kabul edilmeyerek size geri dönecektir. Eksik ve hasarlı ürünlerde 48 saat içerisinde firmamıza bilgi verilmesi gerekir. Aksi durumda talebiniz karşılanmayacaktır. Değişim tek seferlidir. Tek değişimden sonra değişim yapılamamakta olup, iade işleminiz gerçekleştirilecektir. Değişim Adresi : Yenibosna Merkez, Oruç Reis Sokağı No:5, 34197 Bahçelievler/İstanbul E-MAİL : info@modaselvim.com Telefon : 0212 550 52 52 (Değişim imkanında teslimat bölgesi Türkiye olan müşteriler yararlanabilir.)

Müşteri Hizmetleri Merkezi'mizi arayarak sipariş numaranız ve iletişim bilgileriniz ile birlikte siparişinizi iptal edebilirsiniz

İptal edilen siparişiniz henüz kargolanmadıysa, kargo ücreti dahil olmak üzere ödenen tutarın tamamı iade edilir.

Seçtiğiniz ürünlerin stoklarda bulunması durumunda istediğiniz zaman tekrar sipariş verebilirsiniz. Stoklarda bulunmadığı durumlarda 'Stoklara Düşünce Haber Ver' butonuna tıklayarak, ürün stoğuyla ilgili bilgi e-mailleri alabilirsiniz.